Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous ?

TALK RH, SAS immatriculée au RCS de Bobigny sous le n° 899 873 426, siège social : 200 rue Carnot, 94120 Fontenay-sous-Bois. Contact : contact@talkrh.fr · 07 80 80 87 55. TALK RH est un cabinet de conseil qui accompagne la création et le développement des organismes de formation.

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations vendues par TALK RH, sur le site talkrh.fr ou sur devis : création d'entreprise, création d'organisme de formation (NDA), accompagnement à la certification Qualiopi, audit blanc Qualiopi, référencement CPF et France Travail, conception de formations en e-learning, gestion administrative et coaching personnalisé. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

3. Commande

Les prestations d'accompagnement font l'objet d'un appel découverte puis d'un devis ou d'une proposition écrite. La commande est ferme à la signature du devis ou au paiement. Le coaching personnalisé se commande et se règle directement en ligne ; TALK RH contacte ensuite le client pour fixer la date.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Les prix affichés sur le site sont précisés hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC) ; le taux de TVA en vigueur s'applique. Exemples de tarifs publics : audit blanc 500 € HT (1 catégorie d'actions, 4 h) ou 800 € HT (2 catégories, 8 h), au-delà sur devis ; coaching personnalisé de 1 h 30 : 350 € ; gestion administrative : 90 € par dossier stagiaire. Les autres prestations font l'objet d'un devis.

5. Paiement

Les commandes en ligne sont réglées par carte bancaire via la solution de paiement sécurisée du site. Quand il est proposé, le paiement en plusieurs fois est soumis aux conditions du prestataire de paiement. Les prestations sur devis sont payables selon l'échéancier indiqué sur le devis. Tout retard de paiement d'un client professionnel entraîne des pénalités au taux légal et une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.

6. Déroulement des prestations

Les prestations se déroulent principalement à distance (visioconférence, téléphone, e-mail), et sur site lorsque c'est prévu au devis. Les rendez-vous sont fixés d'un commun accord ou réservés en ligne. Le client s'engage à transmettre dans les délais les documents et informations nécessaires ; un retard de sa part peut décaler la prestation.

7. Engagement de TALK RH

TALK RH s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne réalisation de ses prestations. La délivrance du numéro de déclaration d'activité relève de la DREETS, la certification Qualiopi de l'organisme certificateur choisi par le client, et le référencement CPF de la Caisse des dépôts et consignations : TALK RH ne peut pas se substituer à ces autorités.

8. Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la commande pour se rétracter, en écrivant à contact@talkrh.fr. S'il demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il paie la part déjà réalisée ; une prestation entièrement exécutée avant la fin du délai ne peut plus faire l'objet d'une rétractation. Les clients professionnels ne bénéficient pas de ce droit.

9. Report et annulation

Le client peut demander le report d'un rendez-vous en prévenant TALK RH le plus tôt possible par e-mail. Les conditions d'annulation propres à chaque accompagnement sont précisées dans le devis.

10. Propriété intellectuelle et confidentialité

Les documents, trames et supports remis par TALK RH sont réservés à l'usage interne du client et ne peuvent pas être revendus ni diffusés. TALK RH s'engage à garder confidentielles les informations et les documents transmis par le client.

11. Données personnelles

Les données du client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client peut d'abord écrire à contact@talkrh.fr pour trouver une solution amiable. Le client consommateur peut aussi recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, et pour les clients professionnels, les tribunaux du ressort du siège de TALK RH sont compétents.